Transparência

Trocas e Devoluções

Nossas políticas estão baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Toda cliente da Mariah Store tem o direito de se arrepender da compra no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no endereço fornecido.

Nesse período, você poderá solicitar o estorno integral do valor pago e a devolução da peça. Para isso, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem índices de uso, sem odores, com a etiqueta e o lacre originais inviolados, sempre acompanhado da Nota Fiscal.

2. Condições para Trocas (Tamanho ou Gosto)

Deseja trocar o tamanho ou escolheu uma peça que não serviu? A solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• As peças enviadas para troca não podem ter sinais de uso, lavagem ou qualquer modificação (ex: barras feitas).
• Peças compradas na modalidade "Promoção / Sale" não estão sujeitas a troca por arrependimento fora do prazo de 7 dias.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal de arcar com fretes de trocas por motivos de tamanho ou gosto pessoal. Portanto, em caso de trocas, o custo do frete de envio (devolução) e o frete do novo envio são de inteira responsabilidade do cliente.

3. Defeito de Fabricação (Produtos com Vício)

Conforme o Art. 26 do CDC, o prazo para comunicação de defeitos de fabricação (vícios aparentes e de fácil constatação) em bens duráveis (roupas) é de até 90 (noventa) dias corridos contados da entrega.

Após nossa equipe de controle de qualidade analisar e atestar o defeito fabril em até 30 dias, a cliente poderá escolher entre:
I - Substituição por produto idêntico;
II - Restituição do valor pago;
III - Abatimento proporcional do preço na compra de outra peça.

4. Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso e-mail oficial (contato@mariahmju.com) ou através de nosso WhatsApp, informando:
- Nome Completo e CPF
- Número do Pedido
- Motivo detalhado (Troca de tamanho, devolução ou defeito)
- Fotos do produto em anexo (se houver defeito aparente).

Na Mariah, queremos que voce fique totalmente satisfeita com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientacoes abaixo, baseadas no Codigo de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto para solicitar a devolucao por arrependimento. O produto deve estar em perfeitas condicoes, com a etiqueta original e sem sinais de uso. O reembolso sera feito integralmente, incluindo o valor do frete de envio.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricacao, voce tem ate 30 dias para nos notificar. Faremos a analise e, se comprovado o defeito, realizaremos a troca por um produto igual ou o estorno do valor.

3. Troca por Tamanho ou Gosto (Conveniencia)

Deseja trocar por outro tamanho ou cor? Nos permitimos a troca em ate 30 dias, desde que o produto esteja com etiqueta e sem uso. Neste caso, os custos de frete (envio e reenvio) sao de responsabilidade da cliente.

Como solicitar?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (67) 99692-4704 ou pelo e-mail corvolho@gmail.com com o numero do seu pedido.